用心倾听顾客的话语

核心摘要：在哪里说得越少，在哪里听到的就越多。也就是说，最有价值的人，不一定是最能说的人，善于倾听，才是做人成熟的标志。一名优秀的销售人员，要善于聆听，善于从顾客的话语中捕捉信息，不论顾客称赞、抱怨还是责难，让顾客畅所欲言，销售人员可以从中了解到顾