核心摘要：有一位客人的手机在用餐过程中没电了，询问到一位员工，问这里有没有充电器，当时员工回答没有，刚好旁边一领班听到后，告诉客人：请稍等一下，我看看。过一会，告诉客人没有。从这一点我又想到了激烈竞争的店铺，为什么有的生意红火，而有的却很清闲，本文

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